De uitdaging
In deze functie zal je het hotel in al zijn facetten runnen en rapporteer je aan de Operations Director op groepsniveau. Je staat in voor:
De klantenservice & kwaliteit:
- Je bent zichtbaar aanwezig in het hotel en aanspreekpunt voor gasten en medewerkers.
- Je waakt over een vlotte en professionele service
- Je behandelt klachten snel en oplossingsgericht.
Het revenue management:
- Je beheert de prijszetting en distributiekanalen in functie van bezetting, markt en concurrentie.
- Je overlegt geregeld met de revenue manager op groepsniveau.
Het commercieel management:
- Je werkt mee aan de commerciële positionering van het hotel.
- Je staat in voor de uitbouw van een netwerk en legt connectie met lokale bedrijven.
- Je werkt samen met de centrale diensten van de groep op vlak van sales, marketing en online zichtbaarheid.
HR & personeelsaansturing:
- Je geeft leiding aan een klein team en staat in voor de dagelijkse coaching.
- Je motiveert medewerkers tot klantgerichte service.
- Je creëert een positieve en dynamische werkcultuur
Operationeel en administratief beheer:
- Je staat in voor de dagelijkse werking van het hotel.
- Je beheert de kosten en volgt het operationeel budget nauwgezet op.
- Je ziet toe op naleving van de kwaliteits-, veiligheids- en hygiënenormen.
Het profiel
- Je behaalde een hogere opleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring in de wereld van hospitality.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en kan zelfstandig te werk gaan.
- Je bent communicatief in de omgang en beschikt over vlotte social skills.
- Je bent in staat om een team te enthousiasmeren en te dynamiseren.
- Je bent vlot meertalig (N/F/E).
Ons aanbod
- Een uitdagende managementfunctie met de ruimte om jezelf verder te ontplooien.
- Een veelzijdige functie met ruimte voor eigen initiatieven.
- De unieke opportuniteit om een hotel autonoom te runnen.
- De sterkte van een lokale organisatie in combinatie met de slagkracht van een professionele groep.
- Een competitief salarispakket.
