De uitdaging
Je wordt eindverantwoordelijke voor de volledige Customer Service (18 wkn waarvan 12 in Tielt). Dit omvat de operationele opvolging en controle (orderverwerking, offertes, klantenvoorwaarden en -limieten, etc.) alsook de klachtenbehandeling in nauwe samenwerking met de kwaliteitsdienst. Je fungeert als een sturende “go-between” tussen enerzijds de productie en de supply chain en anderzijds de Account Managers en de klanten. Aldus draag je rechtstreeks bij aan de klantentevredenheid en rapporteer je aan de Head of Sales en Marketing.
Het profiel
- master of bachelor met vlotte talenkennis (N, E, en bij voorkeur basiskennis Duits of Italiaans)
- efficiënt communicator met sterke organisatorische vaardigheden
- commercieel “decision maker” met een dienende leiderschapsstijl
- relevante ervaring in een internationale customer service binnen een b2b productie-omgeving
- bij voorkeur vertrouwd met een SAP- omgeving (SD module)
- bereid tot een geregelde opvolging van de Italiaanse productieplant (± 8 bezoeken per jaar).
Ons aanbod
- sleutelfuncties kaderend in een langetermijnstrategie
- een resultaatgerichte bedrijfscultuur waarin “entrepreneurship” centraal staat
- een niche bedrijf deel uitmakend van een solide internationale groep
- een sterk groeipotentieel dankzij producten met velerlei toepassingen
- een attractief loonpakket + voordelen (te bespreken).
