De uitdaging
Na een grondige introductie word je verantwoordelijk voor de coördinatie en opvolging van onze service- en after sales activiteiten.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen en zal instaan voor:
- het plannen en coördineren van de interventies van onze 3 servicetechniekers
- het verwerken en opvolgen van service-aanvragen via ons online platform
- het beantwoorden van technische en praktische vragen tijdens en na projecten
- het bewaken van een efficiënte planning en klanttevredenheid
- het afstemmen met interne diensten (productie, calculatie, commerciële binnendienst)
Kortom, een uitdagende functie met diverse interne en externe contacten waarbij je zorgt voor een professionele serviceverlening.
Het profiel
- Je bent organisatorisch sterk en houdt overzicht.
- Je beschikt over goede sociale omgangsvaardigheden en bent in staat om diverse stakeholders vlot te woord te staan.
- Je hebt een service gerichte aanpak.
- Je hebt affiniteit met techniek of interesse in de bouw / schrijnwerksector.
- Je werkt oplossingsgericht en bent hands-on ingesteld.
Ons aanbod
- Een uitdagende functie binnen een gezond en groeiend productiebedrijf.
- Een no-nonsense KMO-cultuur met korte communicatielijnen.
- Een dynamisch productiebedrijf met focus op kwaliteit.
- Ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
- Een competitief salarispakket (wagen bespreekbaar).
